БЛОГ Human Video

Как использовать видео на разных этапах воронки продаж?


Главная > Блог > Как использовать видео на разных этапах воронки продаж?
Многие компании просто размещают видео на своей домашней странице и считают, что этого достаточно.
Но, на самом деле, это только верхушка айсберга.

Видео можно использовать для представления и очеловечивания вашего бренда, обучения клиентов, демонстрации вашей счастливой клиентуры и многого другого. Как и в случае с любой маркетинговой деятельностью, у вас должна быть долгосрочная стратегия, дабы гарантировать, что вы извлечете максимальную пользу от своих усилий.
Производить качественный видео-контент на постоянной основе – это вполне посильная задача для многих компаний.

Хотя производят хорошее видео, да еще и на регулярной основе, далеко не все, так что, если вы делаете неплохие ролики, да еще и имеете долгосрочный план действий, то быстро выделитесь на фоне своих конкурентов.
На пути к совершению покупки ваши клиенты проходят через 3 стадии:
осознание проблемы
рассмотрение вариантов решения проблемы,
принятие решения о приобретении продукта.
Давайте рассмотрим, как вы можете использовать видео на каждом этапе воронки продаж.

Верхняя часть воронки


В верхней части воронки (этап осведомленности), находятся клиенты, которые знают о проблеме или знают, что у них есть потребность, но пока не готовы сделать покупку. На данном этапе, вы не пытаетесь продать свой продукт или объяснить, как он работает. Ваша задача состоит в том, чтобы обучать и развлекать. Видео-контент в верхней части воронки может включать в себя следующее.
Образовательный контент

Это видеоролики, которые, по вашему мнению, могут быть интересны вашим потенциальным клиентам. Такие как: «Как убедить вашего генерального директора, что на сайте не хватает видео» или «Как завладеть вниманием зрителей за 10 секунд».

Публиковать такой контент нужно не только на своем блоге, но и в социальных сетях. Эти видео должны быть полезными и вашим зрителям должно быть легко поделиться ими со своими друзьями и членами семьи.
Брендированный контент
Брендированный контент – это развлекательный контент. Цель такого видео состоит не в том, чтобы совершить продажу. На самом деле, в данном контенте ваш бренд может вообще упоминаться лишь вскользь. Это могут быть ролики на тему «почему» и «что».
Видео на тему «почему» фокусируется на эмоциях и предполагаемой пользе вашего продукта или услуги, а так как эмоции является важной частью процесса покупки, то такие ролики являются отличным способом направить мысли потенциальных клиентов в нужном вам направлении.

А вот видео на тему «что» являются более практичными и рассказывают о том, что собой представляет продукт и как он работает.
Просто посмотрите на то, что делает «Red Bull». Помните видео, в котором парень прыгает с воздушного шара, поднявшегося на высоту 39 км? Конечно, этот ролик не имеет ничего общего с энергетическими напитками, но он проводит параллель между брендом и экстремальными видами спорта. Он как бы говорит вам, что с «Red Bull» для вас нет ничего невозможного. Неудивительно, что видео набрало почти 40 миллионов просмотров. Как вы думаете, реклама «Red Bull», ориентированная на продажу, принесла бы такой результат? Полагаем, что нет.

Средняя часть воронки


На данном этапе ваши потенциальные клиенты начинают рассматривать различные варианты. Они понимают, что у них имеется неудовлетворенная потребность, и ищут возможные способы ее удовлетворения. В идеале, полезный развлекательный контент, который вы представили их вниманию в верхней части воронки, поспособствует тому, что вы окажетесь на первом месте среди претендентов теперь, когда клиенты начинают всерьез подумывать о покупке.
Поясняющие видео
Наиболее распространенный тип видео, который используется на данном этапе, это поясняющие ролики (видео на главной странице или видео-обзоры и т. д.). Поясняющие видео используются, чтобы рассказать о вашей компании, продукте или услуге за 2 минуты или меньше. Это может быть ролик с участием реальных людей или анимационный, но все они зачастую следуют стандартной формуле: проблема, решение, как это работает, призыв к действию.
Поясняющие видео хороши потому, что они сжимают рассказ о том, что может быть предметом сложной дискуссии, до 60-120 секунд.

Вы будете часто находить их на главной странице или на странице продукта и зачастую такие ролики весьма способствуют тому, что ваш отдел продаж не будет сидеть без дела.
Видео, рассказывающее об истории компании
Видео об истории компании упоминает ваш продукт или услугу, но более сосредоточено на том, кто вы, как компания, и почему вы существуете – какова ваша миссия. Они почти исключительно состоят из интервью ключевых сотрудников и заинтересованных в вашей организации сторон. Цель состоит в том, чтобы сделать ваш бренд более человечным, показать людей, стоящих за ним, а также помочь потенциальным клиентам присоединиться к вашей цели и миссии.

Нижняя часть воронки


В нижней части воронки, ваши потенциальные клиенты, наконец, готовы принять решение. Они осведомлены о своей потребности, рассмотрели всевозможные варианты ее удовлетворения и теперь настало время сделать выбор. Это тот момент, когда ваш видео-контент может стать еще более детальным и конкретным, сосредоточив внимание на том, почему ваш продукт или услуга является правильным выбором. Некоторые из вариантов контента на этом заключительном этапе включают в себя:
Истории клиентов или кейсы
Когда потенциальный клиент готов принять решение, он часто ищет какое-нибудь социальное доказательство, чтобы избавиться от беспокойства о том, что он может сделать неправильный выбор. В этот момент истории клиентов или тематические исследования (кейсы) могут оказаться чрезвычайно полезными.

Клиентские истории – это видеоролики, в которых рассказывается история одного или нескольких ваших клиентов, а также как они используют ваш продукт или услугу.
В отличие от письменного отзыва, видео позволяет потенциальным клиентам увидеть, как ваши уже существующие клиенты используют ваши продукты и услуги. Ну а видеть – значит верить.
Демо-видео и ответы на вопросы
Демо-видео представляет собой демонстрацию того, как работает ваш продукт или услуга. Для многих компаний, демо-видео может сократить количество обращений в службу поддержки, что позволяет экономить время и ресурсы.

Вы также можете использовать видео в разделе FAQ (часто задаваемые вопросы) вашего сайта. Эти видеоролики должны отвечать на самые популярные вопросы потенциальных клиентов о ваших товарах или услугах.
За пределами воронки
Ваша стратегия видео-контента не должна ограничиваться одной только воронкой продаж. После того, как потенциальный клиент станет действительным клиентом, есть много творческих способов обучения и мотивирования его с помощью видео. «MailChimp» использует видео, чтобы помочь пользователям узнавать о новых возможностях сервиса и как их использовать. Компания по производству видео-контента может использовать видео, чтобы представлять членов своей команды новым клиентам и держать их в курсе нововведений 1-2 раза в год.
Но что это мы все только о клиентах?
Многие компании используют видео для рекрутирования наилучших кандидатов, для поддержки и информирования своей команды. Возможности бесконечны и ограничены лишь тем, куда заведет вас ваша креативность.
Статья была полезной?
Поделитесь с коллегами и друзьями:
Читать другие материалы:
Made on
Tilda