БЛОГ Human Video

Метрики видео – какая информация скрывается за ними

Метрики могут быть очень полезным инструментом для развития вашей видео-стратегии. Но это случится только тогда, когда вы понимаете, о чем говорит каждый из показателей. Ниже мы рассмотрим восемь способов оценки видео и поговорим о том, как анализировать данные метрик.
Главная > Блог > Метрики видео – какая информация скрывается за ними


Давайте узнаем, о чем думает ваш зритель
Но прежде всего, еще до того, как измерять, и, даже прежде, чем снимать видео, вы должны ответить на следующие вопросы:
Цель вашего видео
Какова главная цель, которой вы хотите достичь при помощи данного контента? Если вы хотите добиться реализации более, чем пары целей, то ваша концепция, вероятно, является недостаточно сфокусированной.
Ваша целевая аудитория
Для кого вы создаете это видео? Каковы ваши ожидания относительно того, как ваши посетители будут взаимодействовать с ним?
Показатели, на которых вы хотите сосредоточиться
Исходя из ваших целей и целевой аудитории, выясните, какие метрики являются наиболее важными для вашего видео.
Метрик 1: количество просмотров
Используется для оценки охвата аудитории.

Если ваша основная цель — как можно более широкий охват целевой аудитории, то для вас важным метриком будет количество просмотров. И вы можете повышать этот показатель:
Делитесь своим видеоконтентом с влиятельными людьми в вашей нише.
Делитесь видео со своей аудиторией при помощи электронной почты и социальных медиа.
Используйте платные методы продвижения (рекламные объявления в соцсетях).
Количество просмотров является отличным показателем того, насколько известен ваш бренд, и какое впечатление он производит на аудиторию. Но это только начало истории. Многие видеокриэйторы уделяют слишком большое внимание количеству просмотров и не следят за тем, как видео выполняет свое назначение и насколько оно резонирует с пользователем. Мы советуем вам не зацикливаться только на количестве просмотров и всегда принимать во внимание другие метрики, которые покажут, как зрители смотрели ваше видео, действительно ли они получали удовольствие от просмотра.
Метрик 2: показатели взаимодействия
Используются для оценки качества видео

Считают ли зрители ваш ролик полезным? Смотрят ли его от начала и до конца? Чтобы выяснить нравятся ли зрителям ваши видеоролики, обратите внимание на то, как пользователи взаимодействуют с видео. А именно смотрите на показатель завершенности просмотра и на количество повторных просмотров. Эти метрики крайне важны, так как определяют качество видео.

Показатели взаимодействия ниже средних — это не всегда плохо. Все зависит от контекста. Возможно, низкое взаимодействие всего лишь означает, что люди прекращают просмотр потому, что уже в самом начале видео получают всю нужную им информацию. И тогда вы по-прежнему в выигрыше. С другой стороны, если призыв к действию расположен в конце видеоролика, то хорош было бы все-таки, чтобы зритель до него добрался.

Вот несколько советов по повышению показателей взаимодействия:
Делайте свои видеоролики понятными и короткими.
Убедитесь, что ваши видео отвечают ожиданиям зрителей. Если зритель думает, что видео об одном, а оно оказывается совсем о другом — вероятно, зритель будут разочарован.
Обратите внимание на те моменты, в которых зрители прерывают просмотр, и внесите необходимые корректировки.
Разбивайте слишком длинные видео на более узконаправленные и короткие клипы.
Метрик 3: коэффициент просмотра
Используется для оценки релевантности видео

Расположено ли ваше видео в нужном месте? Выигрывает ли в действительности эта страница от размещения на ней видео? На эти вопрос ответит коэффициент просмотра. Этот метрик указывает процент посетителей страницы, которые нажимали кнопку воспроизведения видео. Чем процент выше, тем больше вероятность того, ваше видео расположено в наилучшем контексте.

Если вы не удовлетворены показателем коэффициента воспроизведения видео, подумайте над изменением контекста:
Выберите более привлекательный эскиз. Эскизы с изображением людей являются одними из самых привлекательных.
Делайте свои видеоролики понятными и короткими.
Измените текст вокруг видео, чтобы лучше передать цель видео.
Переместите видео на другую страницу, где оно может быть более полезным.
Пересмотрите концепцию видео в целом. Является ли видео лучшим средством для передачи данного месседжа?
Метрик 4: показатели сайта
Используются для оценки пользовательского опыта

После размещения видео на странице вы можете заметить улучшение некоторых общих показателей сайта. Это означает, что видео оказалось полезным для привлечения посетителей. Если же видео не приводит к повышению показателей, возможно, вам необходимо изменить его контекст или, быть может, эта разновидность контента является здесь не совсем уместной.

Какие данные можно проанализировать, чтобы определить, насколько ваше видео помогает той или иной странице?


Показатель отказов

Находят ли посетители ваш сайт достаточно интересным, чтобы задержаться на нем? Показатель отказов (количество посетителей, которые попадают на сайт, а затем уходят без просмотра других страниц) является важным метриком для маркетологов, которые хотят, чтобы пользователи в итоге предприняли на сайте определенное действие, а не просто его посмотрели.

Если ваш показатель отказов высок, проведите оценку своей целевой страницы. Является ли навигация осмысленной? Каким образом вы вызываете интерес у посетителей? Понятно ли то действие, которое они должны предпринять на странице?

Видео может быть отличным инструментом для вызова интереса у посетителей, удержания их на сайте и для подталкивания их к нужному действию.


Время, проведенное на странице

Лучшие видео полностью завладевают вниманием зрителя. А это значит, можно надеяться, что посетители будут проводить больше времени на странице с вашим видео.

Сравните, сколько времени посетители провели на странице до и после добавления видео. Если этот показатель повысился, вероятно, пользователи потратили свое время на просмотр вашего видео и, следовательно, уделили больше внимания вашему контенту!

Если показатель времени, проведенного на странице, не улучшился, подумайте о том, что можно изменить, чтобы улучшить взаимодействие с вашим видео и увеличить коэффициент его просмотра.


Регистрации, подписки и конверсия

Если вы маркетолог, то, скорее всего, вы отслеживаете, какой процент ваших посетителей в конечном счете конвертируется. Измерение различных типов конверсии (будь то подписка на электронную рассылку или покупка вашего продукта) может дать вам очень хорошее представление о том, насколько эффективны ваши маркетинговые материалы в целом и видео в частности.

Когда вы размещаете видео, вы должны пометить активность ваших зрителей в аналитическом программном обеспечении (например, в Google Analytics), чтобы отслеживать, как происходит конверсия. Существуют различные способы сделать это с различными видео-хостингами.
Метрик 5: шеринг видео в соцсетях
Используется для оценки распространения информации о вашем бренде

Восхищена ли аудитория вашим видео настолько, чтобы распространять его самостоятельно? Отслеживайте, как люди делятся и обсуждают ваш контент в социальных медиа. Речь идет не только о количестве репостов и твитов. Обратите внимание также на то, что люди говорят о вашем контенте.

Если вы не видите активизации социального шеринга, можете попробовать следующее:
Призывайте посетителей делиться вашим контентом.
Сделайте контент более образовательным или развлекательным.
Оптимизируйте контент для социальных медиа при помощи тегов и протокола «open graph».
Метрик 6: комментарии
Используются для оценки лояльности

Комментарии — отличный способ, чтобы определить насколько сильно ваш контент резонирует с аудиторией и создаете ли вы сообщество вокруг своего бренда.

Видео может стимулировать обсуждение и укрепить чувство общности с вашим брендом. Комментарии являются отличным показателем как количественной, так и качественной реакции вашей аудитории. Кроме того, комментарии могут помочь выяснить, какой контент вам следует создать далее.

Как вы можете использовать видео, чтобы увеличить лояльность аудитории и построить сообщество вокруг вашего бренда?
Покажите, что вы простой человек, как и все остальные. Не бойтесь оставлять ляпы в финальной версии видео.
Задавайте зрителям прямые вопросы, чтобы провоцировать обсуждение.
Записывайте видеоролики, в которых вы отвечаете на вопросы аудитории.
Метрик 7: обратная связь
Используется для оценки ясности вашего послания

Если вы создали видео, содержащее ответ на распространенный вопрос или помогающее решить распространенную проблему, вы можете оценить, насколько хорошо у вас это получилось, отслеживая, как много писем или звонков по этой теме поступает в службу поддержки. Если нагрузка на колл-центр уменьшилась, а люди стали задавать более продвинутые вопросы по данной теме, то можно сделать вывод, что вы проделали хорошую работу.

Как вы можете улучшить общение с клиентами при помощи видео?
Найдите на своем сайте разделы, которые могут быть недостаточно понятными и попробуйте прояснить, сняв видео. Отслеживайте метрики сайта, а также количество звонков по поводу темы этого видео.
Если данные веб-аналитики показывают, что люди часто пересматривают раздел видео, просмотрите его сами, дабы убедиться, что ваши ролики не сбивают с толку.
Человечность и доверие

Нет конкретного параметра, чтобы измерить уровень доверия людей к вашей компании. Однако вы можете заметить некоторые признаки более человечного отношения к вам. Чувствуют ли люди, что они знают вашу компанию? Насколько хорошо им известны отдельные члены вашей команды? Узнают ли люди вас лично?

Как вы можете сделать свои видео более личными и повысить доверие?
Пусть в ваших видеороликах появляется больше людей.
Показывайте реальных людей из вашей компании, а не наемных актеров.
Показывайте людей, которые на самом деле восхищены и обладают знаниями о конкретной вашей продукции.
Советы напоследок

Теперь, когда вы понимаете, о чем говорят некоторые из основных метрик, связанных с видео, вот вам еще несколько советов:

Тестируйте по одной вещи за раз. Если вы собираетесь провести A/B тестирование двух версий страницы, не меняйте сразу много элементов на странице. Попробуйте сравнить страницу с видео со страницей без видео. Попробуйте сравнить версию страницы с видео в верхней ее части с версией, на которой видео встроено ниже. Попробуйте сравнить одно видео с другим.

Не забывайте о качественных показателях. Количественные показатели — это, конечно, хорошо, ведь мы часто сбиваемся с пути без объективных данных, направляющих нас. Но вы не робот! Если какое-то действие повышает конверсию, это не всегда означает, что оно является правильным и что нужно делать именно так. Краткосрочная выгода может привести к долгосрочным потерям в плане нематериальных вещей, которые помогают вашему бренду выделяться.

Сосредоточьтесь на самосовершенствовании, а не на конкуренции. Только сравнение одного своего видео с другим своим видео (а не с видео конкурента) может дать вам правильное представление о вашем развитии. Каждый бизнес уникален, поэтому сравнивать свое количество просмотров, коэффициент просмотра или показатели взаимодействия с аналогичными метриками конкурентов не совсем справедливо. Сравнивайте свои собственные видео, которые похожи друг на друга, и стремитесь к общему их улучшению.


Разбираться в метриках, может быть, немного сложно поначалу, но мы надеемся, что это статья помогла пролить свет на то, что же означают все эти цифры! Итак, какие же показатели вы будете отслеживать после публикации своего следующего видео?
Статья была полезной? Поделитесь с коллегами и друзьями:
Ознакомиться с услугами студии Human Video можно по ссылкам:
Made on
Tilda